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香港中環德輔道中161-167號香港貿易中心4樓香港企業促進會

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電話:(852)2520 6318

 

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销售循环和问题 Sales Process & Problems

業務流程:

  1. 業務員定期到客戶處了解需求和拉訂單,有時熟客通過Fax、e-mail、電話等下訂單。新客或大買賣則經過銷售經理或老板批准后確認。市場部文員A負責將訂單在Excel中紀錄,並通知倉庫主管。
  2. 所需貨物抵庫后或組裝進庫后倉庫通知銷售部安排司機送貨,倉庫登記出庫手帳紀錄並移交市場部文員A中心輸入並核對與原銷售訂單的差異。
  3. 客戶簽收后的送貨單副本一聯送文員A作銷售開單,銷售單/發票一聯通知客戶,一聯通知財務部,一聯留底。
  4. 財務部會計員A核對銷售訂單及差異數、送貨單和銷售單,無誤后入賬。會計經理作應收帳款帳齡分析,並據此安排收帳。

 

存在問題:

  1. 數據重複輸入、二次輸入。人為複雜化。
  2. 大量時間和精力化在對帳上,會計經理經常要花時間周旋于客戶和市場部之間。
  3. 催款工作要依據應收帳帳齡分析進行。帳齡分析表在每次回款時及隨著時間推移需不斷更新,財務部大量時間和精力化在此無用功上。
  4. 經常有逾期應收帳,責任不清且沒有有力措施解決問題。
  5. 不知哪些商品、哪些客戶、及哪些業務員對公司盈利的貢獻。

 

(文 / 香港企業促進會)

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